农信银行

96336客服中心是全省农信社、农商银行重要的对外服务窗口，随时、高效为各类客户提供业务咨 询和答疑解惑，是福建农信的“价值中心，信息中心，服务中心，成长中心”。真诚期待您的加盟!

因业务发展需要，我司拟招聘若干人，派遣至福建省农村信用社联合社从事96336客服热线工作，具体情况如下：

客服代表（不限）

岗位要求：

1.学历要求：全日制大专(含)以上学历；

2.年龄要求：28周岁以内；

3.面向专业：经济、文秘、计算机、法律等相关专业;具银行同业客服2(含)以上经验者，不限专业。

4.普通话流利，具良好的倾听、表达及服务态度。

工作内容：

主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。

薪酬福利：

1.薪酬约3.5-6K/月+年终奖(约1w)+五险一金+话费补贴+交通补贴等；

2.免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检；

3.生日礼品，春节、端午、中秋节礼。

[发展空间]

（一）福建农信为96336客服中心客服代表提供了良好职业成长平台。免试转正：综合表现优秀者可根据农信政策免试转为系统内正式员工。

（二）客服代表经过96336客服中心培训及业务考核，优秀者可通过内部机制晋升至组长（专员助理）→专员→主管。

客服班组长(5-8人)

岗位要求：

1.学历要求：本科(含)以上学历；

2.年龄要求：28周岁以内；

3.面向专业：经济、文秘、计算机、法 律等相关专业;具银行同业客服2年(含)以上经验者，不限专业。

4.具2年(含)以上金融行业客服经验

(有班组长经验者优先)。

薪酬福利：

1.薪酬约4.5-7K/月+年终奖(约1w)+五险一金+话费补贴+交通补贴等；

2.免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检；

3.生日礼品，春节、端午、中秋节礼。

[用工须知]

（一）用工形式：劳务派遣制；

（二）工作地点：福州市鼓楼区五四北路317号福建省农村信用社联合社福万通大厦；

（三）工作内容：主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。

（四）工作时间：7*24小时轮班工作，每周工作40小时以内（节假日适当安排工作）。

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